【提言・マイクロモビリティ】LUUP、タイミー、メルカリ…“何を言っても炎上する企業”が国民の怒りをしずめる“たった1つ”の方法

電動キックボードのシェアリングサービスのLUUP、スポットワークのタイミーは、もはや“何を言っても炎上”するほど国民の怒りを買っている。こうした企業が批判を受ける理由を分析し、炎上を回避する「たった1つの方法」を紹介する。企業危機管理の専門家でもある筆者が、LUUPやタイミーが国民の怒りを鎮め、“嫌われない企業”になる道筋を提言する。