楽天グループ、パナソニックホールディングス、西友は自動配送ロボット「UGV」の公道走行による配送サービスを、つくば市内で5月28日から提供開始する。3社が5月26日に発表した。サービスは、対象地域の住民から楽天のスマートフォン向けの専用サイトで商品の注文を受けると、注文から最短30分または指定した配達時間帯に、UGVで商品を配送する。今回は「西友つくば竹園店」で取り扱う商品のうち、生鮮食品、冷蔵・冷凍商品、弁当・惣菜を含む飲食料品、日用品など2000点以上の商品が注文可能で。配送手数料は110円（税込）。配送中は、専用サイトでUGVの位置情報や到着予定時刻を確認できる。到着時には、自動音声の電話やSMSによる通知で知らせる。UGVは、パナソニックHDが開発した自動配送ロボット「クロスエリア ロボ」を使用し、つくば市から約60km離れた「Panasonic Laboratory Tokyo」（東京都中央区銀座）から遠隔管制システム「クロスエリア リモート」を使って遠隔監視・操作する。
注文から30分以内で配達、自動走行ロボットが商品を輸送（レスポンス）