【話題・市場】認知率は約7割、利用経験はまだ約2割。「チャットボット」って知ってる?

「チャットボット」というものをご存じだろうか? 「チャットボット」とはその名が示す通り、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、人工知能による自動会話プログラムのことだ。その「チャットボット」を含む、人工知能(AI)の認知・利用状況・期待感などに関する意識調査がこのほど、株式会社ジャストシステムにより、1,100名を対象に行われたので紹介していきたい。2019年12月度調査において、AIを活用して最適な提案をしてくれるサービスのうち、利用率が最も高かったのは「ニュース・報道情報サービス」(8.9%)、次いで「飲食店情報サービス」(8.3%)、「旅行先や宿泊先情報サービス」(7.9%)だった。

認知率は約7割、利用経験はまだ約2割。「チャットボット」って知ってる?(@DIME)

 

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